一、苹果道歉

在被中国官办媒体炮轰了整整半个月后,苹果昨夜道歉。尽管新浪今晨还在推荐青年时报所感叹的“愚人节来自苹果的诚挚道歉,到底有几分诚意也只有苹果自己清楚”,但毕竟环球时报也已经舒了一口气,用社评表达欣慰之情:“昨晚有人在互联网上提出,4月1日是西方的愚人节,苹果公司‘挑’这个日子出来道歉是否有别的意思?我们认为,完全没必要把苹果公司往那方面想。如果道歉者内心真有那样的邪念,那是把自己降到了文明交往的下线之下。那完全不是世界级力量之间的事。”

维和的功劳里,确实有胡锡进团队的一份。

上周六,这份人民日报子报发表社评——和3个月前劝告南方周末抗议者时的口气几乎一模一样——劝诫身处暴风眼中心的当事方:“苹果风波一开始是典型商业事件,央视‘3•15’晚会曝光的不止苹果公司一家。但事情有逐渐政治化的苗头,这对各方显然都不是好事。”

按照这篇《苹果应避免围绕它的风波扩大化》中的说法, “央视作为中国最有影响的电视媒体,有曝光企业问题的权利。这些年‘3•15’晚会为维护消费者权益总体上发挥了积极作用,这也是它得以在中国民间长期保持巨大影响力的根本原因”,然而,“中国的‘果粉’炒作‘8点20’纰漏,将事情上纲成‘官方媒体’对苹果的‘陷害’,进一步营造了对抗氛围。他们这样做对苹果一点好处也没有,是在害它。”

在警告“如果真的将对抗激化,苹果显然赢不了”的同时,环球时报亦提醒这家美国企业千万别用“果粉”在互联网上的支持来判断整个中国社会对这起风波的态度:“现在许多事情在中国时常被政治化,中国内部的价值观分化常把小事搞成大事,导致对立丛生。这是中国自己的问题。外国商业公司应离中国当下特殊的‘政治热情’尽可能远一点,别往里搅和……中国微博上不少活跃人士如今‘逢政府必反’,甚至像外国愤青一样‘逢中国必反’,这怎么可能是中国的‘主流民意’呢?苹果在中国的发展最终取决于这个世界上最大的消费者群体,而不是微博上那几个喊政治口号的人。”

作为总编辑,胡锡进在微博上的话说得更直白。前一天下午,他就已经通过iPhone客户端留言,除了承认“我喜欢苹果,望它清醒”外,更是对自家报纸的立场预告:“微博上一些人将苹果风波往政治方向引,这是在害苹果公司。这就是一起商业公司的公共舆论事件,苹果对待批评的弹性不够。它应以舆论事件结束。美媒称中国可能会因华为等在美所受不公平待遇报复美国公司,苹果不应对号入座。互联网上一些人‘逢政府必反’,是在撺掇苹果对抗……如果中美最终都把苹果风波定性成‘政治事件’,苹果必将在中国市场走向衰败。因此它‘必须’以非政治事件结束。喜欢苹果的人,就不应把事情朝政治的方向炒。”

次日早晨,他又转发“苹果已经悄然将中国Mac和iPad产品的主要部件保修延长为两年”的业界动态,并给出评语——“这是有尊严的变化”。

事实上,也就是从周六开始,环球时报的母报——人民日报上暂停了对苹果售后服务的揭批,倒是央视有始有终,周日晚间再以新闻联播宣布《保修期延长,苹果服务政策仍遭诟病》。