中国政府强化了一场针对苹果(Apple)的、协同展开的公共谴责，称这家科技集团不诚实、贪婪，以及“无与伦比的傲慢”，并威胁称，如果这家美国企业不改进其售后服务政策，可能会采取监管行动。
中国各大官方媒体发表一系列措辞严厉且明显精心策划的报道后，中国国家质检总局周四表示，苹果必须修改一部分保修政策，否则将“由行政执法部门按照有关法律法规予以严肃处理”。
不过，在经常爆发公共健康丑闻（涉及掺假的婴儿配方奶粉、有毒食品添加剂和工业污染）的中国，公众对苹果被指犯下的违规行为反应平平。
“我认为这场（批评苹果的）宣传活动背后是另有动机的，”中国知名科技博客作者师北宸表示。
“比如，苹果的大部分服务器不在中国境内，政府无法实施通常的审查限制。”
其他分析人士提出，中国政府希望削弱苹果和其他全球企业在中国市场的主导地位，以便让国内企业如联想(Lenovo)、华为(Huawei)和中兴(ZTE)得益。许多分析师认为，这些本土企业已被全球竞争对手更具创新性的产品抛在后面。
一家政府研究机构上月发表的研究报告称，中国过于依赖谷歌(Google)的Android智能手机操作系统。同时北京方面已宣布，将对智能手机制造商实行更高的标准和限制，包括要求它们帮助中国政府监控在线活动。
对苹果来说，中国是仅次于美国的第二大市场。1月份，该公司首席执行官蒂姆•库克(Tim Cook)在访华（这是他10个月里的第二次访华）期间表示，他预期中国将在未来某个时候成为苹果的最大市场。
去年第四季度，苹果在华销售额突破73亿美元。
官方媒体的高层官僚乐于见到公众抨击苹果，因为在有关苹果的最初报道产生反效果后，他们正试图捡回面子。
官方对苹果的攻击始于3月15日中国中央电视台(CCTV)一个消费者权益日黄金时间特别节目。在这个节目中，iPhone和iPad的制造商被指在售后服务上实行中外双重标准、怠慢中国消费者。
这一指控的部分依据是，苹果在中国修理iPhone时不像其在其他市场所做的那样更换整个后盖，因为根据中国法律，手机制造商提供全新的手机时必须提供新的保修期。
不过，人们的注意力很快就从所谓歧视消费者的指控转移到其他地方，原因是有消息称，央视显然约了多位名人，请他们通过自己的社交媒体账户攻击苹果，从而为上述电视节目造势。
在中国活跃的在线社交媒体上，这些消息引发人们大举讽刺央视，这家国家电视台被指忽略国有企业和强势本土企业严重得多的不当行为。
“大家都在吃地沟油，没问题！大家都在喝毒奶，没问题！我们喝死猪漂浮的水，没问题！但是当你为外国人更换iPhone后盖而不为我们这么做，那就不行，那比上面的问题都严重多了，”一名语气嘲讽的网上评论人士写道。
针对央视的最初报道，苹果的回应是在网站上用中文发表一份简短声明，概述其保险政策，称其“为消费者提供无与伦比的用户体验”。
这与德国汽车制造商大众汽车(Volkswagen)的迅速反应形成反差。大众也被央视3月15日的节目点名，称其汽车的变速箱有问题，该公司几乎当即就宣布召回逾38万辆汽车。
为中国官方媒体工作的人士透露，苹果出名的神神秘秘和不愿理睬媒体的习惯，过去就曾惹恼官员。该公司在央视最初报道播出后不买账的态度，很可能促使相关官员加大攻击火力。
从本周一开始，中共机关报《人民日报》在头版发表系列文章和社论，猛轰苹果不表示歉意、该公司的傲慢和对中国消费者的歧视。
“或有西方人传统的优越感在作祟，”该报社评表示。
中国给苹果带来的麻烦还不止这件事。该公司被迫于周三在上海一家法院出庭受审。原告上海智臻网络科技公司称，苹果备受欢迎的Siri软件侵犯其知识产权。
苹果在庭审期间主张，这家中国企业没有拿出充分证据证明存在任何侵权行为，而Siri受到一项国际专利的保护。
译者/何黎
No comments:
Post a Comment