绘图：李伟
与刘强东午餐前几天，我先在京东商城订了一套书，测试它能否限时送达；还给一位和他相熟的企业家通了个电话。他说，老刘看上去强悍，凭直觉做事，其实内心谨慎，有很强的不安全感。
北京。“鸟巢”边上的北辰世纪中心，正对着“盘古”大厦，这里是刘强东的京东大本营，也是他选定的午餐地。依照FT的规矩，午餐由客人选一家他中意的餐馆，由FT埋单。老刘办公室回复说，现在他很少外出午餐，多由家里厨师准备简餐，带到公司，建议在办公室用餐。办公室与美食，从来水火不容。电脑注目、左右怀抱文件，牺牲的只能是食欲。但恭敬不如从命。最后的约定是，先喝茶，再午餐。
刘强东的办公室， 足有二百平米。在我见过的中外CEO办公室中，它属特大号。浅米色地毯，棕红屏风，黄色落地窗帘，衬着红木的色调，透出规矩与传统。据说，刘强东节俭出名。但不多的享受中，超大办公室要算一件。他有在办公室踱步的习惯。局促的空间，他无法思考。
沙发区，刘强东坐在斜对角。我聊起京东的限时投递服务。
“咱们中国人，从前穷，资源紧缺，养成的习惯就是急！上食堂、坐公交地铁，都得挤都得抢。乘飞机，大家都有座，也拼命挤。在英国或美国，你若在亚马逊购物，五、六天后送货，很正常。在中国就不行。如果你让我们中国人等上五到七天，大多数人就取消订单了！如果第三天货还没到，80%的客户要投诉了！既然中国的消费者喜欢快，我们就让他们快！”
我问他，“8.15”那样的价格战，还会再打吗？
“价格战是常态。但去年那种价格战，完全没有理智，但没有选择，只是直接消耗现金，每日过亿，伤亡惨重。这种价格战，以后大概不会再有了。当时国美苏宁都不愿意看到一个新的竞争对手，以为用价格战就可以打死京东！” 言语间，对去年这场恶战，他是矛盾的。“去年的价格战，时间仓促，战术上不怎么好。当时，苏宁就是要挤京东出局。而我们要告诉竞争对手，京东不会出局。你必须接受一个新的竞争对手！”
刘强东的思路，从反省开始。在我等待他继续自我批评时，他却一扭头，绕回到自己行动的正当性。
在中国电商界，刘强东有诸多绰号，如“搅局者”、“价格杀手”，“电商007”，还有“打不死的小强”。江湖上的这些名声，与他去年八月发动一轮惨烈的价格突袭战直接相关。当时，他通过私人微博宣布：三年内，京东大家电零毛利，并承诺比国美苏宁等竞争对手便宜10%以上。此战撼动中国电商江山，刘强东霸气直露。
红木茶几上，有紫砂茶具，电水壶突突地开了。他边听，边沏着功夫茶。
老刘穿着一身咖啡色西服，灯芯绒的，白衬衣，未系领带，黑皮鞋擦得油亮。白发已见鬓角。他称得上是浓眉，但长着一张很容易给人造成错觉的娃娃脸。
去年的价格大战，你说了不少很刺激的话？
电水壶，又突突开了。老刘给我沏上茶：“如果你觉得一场商战不可避免，最好的办法就是彻底地激怒对方，不要无谓地耗着。耗着对任何一方都不是好事。要想在最短时间内结束这场战争，就得用最能激怒对方的语言！”
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