去年,在沃尔玛(Walmart)年会上,董明伦(Doug McMillon)上台调制了一杯鸡尾酒。他把一听可口可乐(Coca-Cola)倒进一个放有小茴香、黑胡椒和柠檬汁的玻璃杯中,调制出一杯印度玛莎拉(masala)可乐。
“你们能想象它尝起来是什么样吗?”他问道。
这位沃尔玛国际业务的主管需要找只“小白鼠”:“麦道克(Mike Duke)在哪儿?”他又问。“老麦,过来。”麦道克是董明伦的上司,时任沃尔玛的首席执行官。麦道克走上前,长嘬了一口,然后郑重其事地说:“棒极了”——尽管台下的人不太相信他说的是真的。等他回到座位上后,董明伦说:“现在你知道你嘴里面有的那股味儿了吧?那味儿两天也散不了。”台下,沃尔玛的员工爆发出一阵笑声。
这一幕展现出了董明伦的特点。众所周知,这位来自美国南方的颇具魅力的人士说起话来温文尔雅——但也不乏锐利。那一天,他给人的印象就像一位老成的少年在拿他稳重的父亲开玩笑。如今,到了他接过这家家族企业掌门职位的时候了。沃尔玛近日宣布,董明伦将在明年2月1日成为公司的首席执行官。
47岁的董明伦算是地地道道的沃尔玛子弟,他在这里工作了近三十年,经受过创始人萨姆•沃尔顿(Sam Walton)那种亲切朴实而又不失铁腕的办事风格的磨练。他在沃尔玛总部所处的阿肯色州长大,是“萨姆先生”钟爱的后生之一。沃尔顿家族握有沃尔玛将近一半的股权,这让他们在位于本顿维尔的总部享有重大问题的最终决定权,也让他们坐拥1300亿美元的财富。
董明伦即将接掌的沃尔玛,去年创造了4690亿美元的销售额,是世界最大的企业。不过,他也继承了许多挑战。沃尔玛在美国的转型过于缓慢,销售额不断下滑;在海外又太急于扩张,虽然年销售收入增长了近370亿美元,但在贸然进入中国和巴西市场的过程中,犯下了不少错误。同时,他可能还得承担起一项腐败调查的收尾工作,该调查因针对沃尔玛墨西哥子公司的行贿指控而起,但后来延伸至巴西、中国和印度。
1984年夏,十几岁的董明伦在沃尔玛的仓库打杂,这是他的第一份工作。他在本顿维尔银行(Bank of Bentonville)做另一份暑期工作时,遇到了后来成为他妻子的谢利(Shelley)。1990年,他在俄克拉何马州塔尔萨大学(University of Tulsa)读MBA期间,再次加入沃尔玛,担任894号卖场的实习买手。
罗伯特•莫里斯(Robert Morris)那时是董明伦的朋友,他回忆起与董明伦共同赢得一场教堂篮球比赛的经历。“他确实是那种人见人爱的小伙子,各类优点都被他占全了:长相帅气、擅长体育、聪明机智,有极强的职业道德。”莫里斯说,“无论是小伙子们还是姑娘们,都非常喜欢他。”
1991年,董明伦调到沃尔玛总部工作。他到总部的时间是沃尔顿去世的前一年,当时后者仍担任着沃尔玛的董事长,这给了董明伦亲身体验沃尔顿办事风格的机会——这种经历是在那之后才来到总部的麦道克从未有过的。上班第一天,董明伦发现他办公桌上有张便条,内容是抱怨凯马特公司(Kmart)的钓鱼线比沃尔玛的便宜。他把便条递给了上司,后者大惊失色道:“这是萨姆•沃尔顿写的。你解决这个问题了吗?”董明伦说,这件事告诉他要注重细节、行动时要有紧迫感。
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